FAQ

MON COMPTE

 

• Ais-je besoin de créer un compte pour acheter sur le site ?

Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour passer commande sur le site.

En revanche, en créant un compte, vous accédez au programme de fidélité et cumulez des points qui donnent droit à des réductions sur les achats suivants.

 

• J'ai oublié mon mot de passe ! Que dois-je faire ?

Il vous suffit de vous rendre sur la page d’identification et de cliquer sur "mot de passe oublié ?" Entrez votre email, et vous pourrez réinitialiser votre mot de passe

 

• Comment se désinscrire des newsletters ?

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter via le lien se trouvant en bas de chaque newsletter.

 

• Mes informations personnelles sont-elles bien protégées ?

La politique de confidentialité est importante à nos yeux. Vos données ne seront jamais partagées ni vendues à des tiers.

 

• Comment marche le parrainage ?

Vous pouvez parrainez vos proches via le lien de parrainage disponible sur votre compte.

Si votre filleul achète un produit via ce lien, votre compte sera crédité de points de fidélité, vous donnant droit à une réduction sur votre prochain achat.

 

• Comment marche le programme de fidélité ?

Nous avons mis un programme de fidélité pour vous remercier de votre confiance.

A chaque achat, partage, etc.. vous cumulez des points de fidélité qui se transforment en euros.

1€ d'achat = 1 point

10 points = 1€ de réduction à déduire sur votre prochaine commande.

Les points sont cumulables et valables pendant un an (à la date de la commande).

PAIEMENT

 

• Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Crée ton style ?

Nous acceptons les paiements par CB (Visa, Mastercard, American Express) via Payplug ou Paypal.

Nous acceptons également le virement bancaire (la commande est envoyée après réception du paiement).

 

• Quand suis-je débité de mon achat ?

Si votre carte est en cours de validité et que le paiement est autorisé par votre établissement bancaire, votre achat sera débité immédiatement. Vous recevrez un email de confirmation de commande ainsi qu’un récapitulatif des produits achetés et du mode de paiement utilisé.

 

• Puis-je acheté en toute sécurité sur Crée ton style

Crée ton style s'engage avec Payplug et Paypal à faire vos achats en toute sécurité. Les pages de paiement sont sécurisées et les données ne sont jamais retransmises sur notre serveur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre doute.

 

• Je n'arrive pas à payer sur votre site, que puis-je faire ?

Parfois, les informations saisies sont incorrectes.

Il faudra vérifier : l’adresse de facturation, le code de votre carte, le type de carte utilisé, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme figurant au dos de celle-ci.

Si ce problème persiste : essayer depuis un autre navigateur/ordinateur ou réseau.

Sinon, vous pouvez essayer le paiement avec Paypal, qui propose également le paiement via CB sans création de compte.

 

• Comment obtenir un code de réduction ?

Nous vous conseillons de vous inscrire à notre newsletter et/ou de suivre notre page facebook.

Vous serez informé en avant première des promos en cours.

LIVRAISON  

 

• En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées en moyenne 3 jours de votre achat du lundi au vendredi.

Nous utilisons un envoi via Colissimo qui garanti une livraison en 48h en point relais ou à votre domicile (contre signature).

En général il faut compter un délai de 4 à 5 jours ouvrés au total, il peut y avoir des imprévus qui rallongent d’un jour ou deux.

Si vous avez le moindre doute n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact(@)creetonstyle.com

 

• Je n'ai pas reçu ma commande, que ce passe-t-il ?

Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 6-7 jours ouvrés, il doit il y avoir un problème.

Si c’est un problème d’approvisionnement, un mail vous a déjà été envoyé.

Si vous n’avez rien reçu, contactez contact(@)creetonstyle.com

Notre équipe saura résoudre le problème dans les plus brefs délais.

 

• Quel est le coût d'envoi en FRANCE ?

L'envoi en point relais coûte 4€ et l'envoi à domicile (contre signature) coûte 8€ mais les frais d'envoi sont offerts dès 30€ d'achats.

 

• Effectuez-vous des envois à l'international ?

Nous effectuons des envois à l’international. Il faut prendre en compte les frais d’envois qui varient en fonction du pays. Comptez entre 15€ et 20€.

L'expédition à l'international est offerte dès 70€ d'achats.

 

• Comment suivre mon colis ?

Une fois votre colis expédié par Crée ton style, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Vous y retrouverez le code de suivi et un lien afin de voir l’acheminement de votre colis.

Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter.

NOS PRODUITS

 

• Avez-vous un guide des tailles ?

Vous pouvez consulter notre guide des tailles pour obtenir plus d'informations sur les mensurations des différents produits proposés sur notre site.

Vous y trouverez également des conseils pour le lavage, séchage et repassage afin de garantir une longue vie à votre produit.

 

• D'où viennent vos produits ?

Tous nos produits sont imprimés dans notre atelier Strasbourgeois.

Qualité et responsabilité sont deux valeurs qui ont beaucoup d’importance. Quand il s'agit de textile, les certificats obtenus par les marques représentent une source d’information fiable. Ils indiquent si un fabricant respecte ou non les standards en vigueur et produit sa marchandise dans des conditions équitables et respectueuses de l'environnement.

Les marques que nous utilisons sont B&C, Sol's, Beechfield et Gildan pour les tshirts, sweats et casquettes.

Ces fournisseurs fabriquent leur textile au Bengladesh ou en Chine et adhèrent au certificat Oeko-Tex® ou Fairtrade 

 

• D'où viennent les images imprimées sur vos tshirts ?

Dans la plupart des cas, nous concevons nous même les designs et motifs des tshirts.

Il nous arrive de piocher des images libres de droit sur les sites spécialisés.

 

• Est-ce que les impressions partent au lavage ?

Nous utilisons différentes méthodes pour imprimer nos textiles.

Les plus courantes sont le flocage (différentes couleurs, textures) ou l'impression numérique avec de l'encre éco solvant sur un support polyuréthane.

Pour des motifs plus spécifiques, avec trop de détails nous utilisons la sérigraphie.

Concernant l'entretien des produits, il faut les laver à l'envers, à maximum 40°, repasser le motif à l'envers ou recouvert d'un tissu pour éviter de rester accroché sur le fer, sans vapeur et surtout, oui surtout, éviter le sèche linge :)

En suivant ces instructions, votre textile devrait tenir quelques temps :)

 

• Les articles sont-ils réapprovisionnés ?

Le seul réapprovisionnement qui est effectué est en matière de produits vierges.

Nous imprimons uniquement au moment de la commande ou en direct, si vous décidez de vous déplacez à l’atelier.

Les risques de rupture de stock sont donc très réduits.

Les modèles en édition limitée ou fin de série ne sont pas réédités.

A PROPOS DU SHOP

 

• Puis-je vendre vos produits ?

Si vous êtes un professionnel et que nos produits vous intéresse pour les revendre (boutique, marché, internet), vous pouvez nous contacter par mail à contact(@)creetonstyle.com avec votre extrait KBIS ou justificatif INSEE pour les AE.

En retour nous vous enverrons le catalogue avec les produits et les tarifs revendeurs.

 

• Qui se cache derrière Crée ton style ?

Je m'appelle Delphine, j'ai la trentaine et j'ai suivi une formation de graphiste.

J'ai créée mon auto entreprise en 2007 (un peu avant la naissance de ma fille), où je réalisais des travaux de graphisme (carte de visite, flyer, plaquette etc...)

Salariée, avant d'être freelance, j'ai eu peu de temps à consacrer à ce "passe temps".

J'ai quitté le monde du salariat après un burn out, pour me consacrer un peu plus à ma fille et à mon activité freelance.

J'ai fait un court passage dans une sérigraphie, où j'ai acquis l'expérience nécessaire pour lancer Crée ton style.

En 2015, Crée ton style est née.

J'avais envie de proposer de la personnalisation textile, à partir d'une pièce, afin de permettre aux clients de faire des cadeaux personnalisés, sans avoir à en prendre 20 minimum.

Je propose également des motifs divers et variés, reprenant les tendances du moment.

Si vous ne trouvez pas le motif que vous voulez, vous pouvez toujours me contacter par email ou via facebook pour en discuter.

J'espère que vous appréciez mon site et n'hésitez pas à donner votre avis, afin de faire évoluer et de répondre au mieux à vos attentes.

 

• Avez-vous des points de vente pour essayer vos produits ?

Notre atelier de Mundolsheim peut recevoir du public, uniquement sur rendez-vous.

Un GUIDE DES TAILLES est disponible pour vous aider dans le choix des tailles pour vos achats.

Les tshirts homme et femmes sont des B&C #E190 et les sweats sont des GILDAN Heavy Blend.

Dans la mesure du possible, nous essayons de rester chez ces fournisseurs pour garantir une continuité si vous recommandiez sur notre site.

 

• Pouvez-vous faire mon propre produit personnalisé ?

Bien sûr, à partir d'une pièce nous pouvons réaliser vos propres produits, bien évidemment, selon la quantité le prix est dégressif.

Les prix affichés sur le site sont des prix publics pour 1 pièce, si vous en avez 200 à faire vous pouvez demander un devis à contact(@)creetonstyle.com ou sur la page facebook.

Merci d'envoyer le motif ou logo, de préciser la quantité, la couleur et le type de textile, l'emplacement souhaité du ou des motifs.

Éventuellement les textes à mettre, etc etc... Plus votre demande est détaillée, plus il sera facile d'établir un devis au plus juste.

 

• Est-ce que vous proposez le dropshipping ?

Si vous êtes une marque ou un créateur et vous souhaitez vendre vos produits, mais que vous n'avez pas le matériel adéquat pour la pose de marquage et l'expédition de vos produits, nous pouvons très bien nous en charger.

Soit en gérant votre stock (vous commandez le textile vierge et le faites livrer chez nous, nous le marquons et l'expédions) soit en le réalisant de A à Z.

Exemple concret de 2 marques Strasbourgeoise dont nous traitons les commandes.

Nous avons un compte LOGISTIQUE sur leur plateforme ecommerce.

Tous les matins nous checkons les commandes, marquons les produits vierges fournis par les clients, expédions la marchandise via leur plateforme d'expédition. Et nous déposons tout ça à la Poste pour l'expédition.

 Un fichier google sheets est mis en place et permet au client de suivre son stock, actualisé chaque jour après le traitement des commandes.

La facturation est mensuelles (sauf pour le dropshipping de A à Z)

Le dropshipping de A à Z c'est quoi ?

Vous n'avez pas envie de vous embêter avec la commande du stock, à gérer le compte transporteur etc...

Nous nous en chargeons. Votre client vous commande un produit, vous nous commandez ce produit au tarif revendeur mis en place dès le départ frais de port inclus et nous nous occupons du textile, du marquage et de l'envoi.

La facturation est immédiate et ensuite vous ne vous avez plus à vous soucier du reste.

Le principe est le même si vous souhaitez devenir revendeur de nos produits mais que vous ne voulez ou ne pouvez pas gérer le stock et l'envoi. 

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Imprimé en France
Atelier proche de Strasbourg
Paiement sécurisé
Par CB ou Paypal
Livraison OFFERTE
en point relais

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